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1 - QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Après le passage de votre commande sur notre site, votre colis est préparé puis expédié rapidement dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables (samedi et dimanche exclus) dans la limite des stocks disponibles.
Dans certains cas (réapprovisionnement ou fabrication du bijou sur commande), le délai peut être rallongé jusqu'à 5 jours ouvrables.
Le délai d'acheminement est celui indiqué par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards enregistrés par celui-ci. Les délais habituels sont :
- En France : lettre suivie prioritaire 1-2 jours - lettre recommandée 2-4 jours - Colissimo simple ou recommandé 2-3 jours.
- En Europe : lettre suivie prioritaire 3-4 jours - lettre recommandée 4-7 jours - Colissimo simple ou recommandé 3-5 jours.
- À l'international hors Europe : lettre suivie prioritaire 4-7 jours - lettre recommandée 7- 9 jours - Colissimo simple ou recommandé 3-8 jours.
- France :
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Lettre suivie prioritaire 24h - 48h |
Uniquement pour les commandes de moins de 55 € |
2,20 € |
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Lettre recommandée 48h - 72h |
4,99 € |
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Colissimo 48h |
5,99 € |
- Europe :
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Lettre suivie prioritaire internationale 3 -4 jours |
Uniquement pour les commandes de moins de 55 € |
4,60 € |
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Lettre recommandée internationale 4 - 7 jours |
7,99 € |
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Colissimo international 3 - 5 jours |
12,90 € |
- Reste du monde :
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Lettre suivie prioritaire internationale 4 - 7 jours |
Uniquement pour les commandes de moins de 55 € |
4,60 € |
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Lettre recommandée R2 internationale 7 - 9 jours |
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7,99 € |
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Colissimo simple ou recommandé 3-8 jours. |
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3 - ASSURANCE LIVRAISON
Si vos articles ne sont pas livrés, vous serez remboursés en totalité (100%) ou les articles seront réexpédiés. (Le délai peut être légèrement étendus en raison de la crise sanitaire qui touche le monde).
4 - JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E), JE SOUHAITE RETOURNER MON COLIS.
Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours après réception. Nous vous ferons parvenir un remboursement total sous réserve de l'état du produit et de l'intégralité de l'emballage d'origine.
5 - INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES- En cas de non retrait de votre colis, il nous sera automatiquement retourné par le transporteur. Nous ne sommes en aucun cas tenus responsables des colis non réclamés ou d'une non-distribution si l'adresse fournie lors de la commande est incorrecte. Le client est entièrement responsable des frais d'expédition pour la deuxième expédition.
- Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois votre commande passée, vous devez nous contacter au plus vite. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus en modifier les informations de destination.
- Pour les commandes internationales, les commandes sont transmises aux entreprises internationales qui s’occupent du transport aérien.
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- Les articles proposés nécessitent souvent un temps de traitement ; nous faisons notre possible pour expédier votre commande en moins de 72 h, suivant l'activité. Ce temps de préparation peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Si des délais de livraison supérieurs à notre standard sont remarqués, vous serez informés par notre service clients et recevrez une nouvelle date d'expédition estimée.
- Si le produit n'est pas ou plus disponible au moment de la commande, le délai d'expédition est mis à jour pour l'article en question et nous pourrons éventuellement vous proposer un autre modèle.
- Bijouxvk n'est pas responsable des colis manquants ou perdus une fois que le suivi indique le statut "livré". Utilisez le numéro de suivi que nous vous fournissons pour suivre votre commande jusqu'à sa livraison. Si vous ne recevez pas votre commande mais que le numéro de suivi indique qu'elle a été livrée, veuillez vérifier auprès de votre facteur, de vos voisins, du gestionnaire de l'immeuble, du bureau de poste le plus proche de chez vous avant de contacter Bijouxvk.